東京へ研修に行ってきました。

脱牛乳屋!といいだして何年になるのだろう?
配達業から、サービス業へ。
株式会社チャント
代表取締役 倉元です。



店舗を立て替えたのが10年前。
このビラは、建替前から事務所の壁に貼ってたから…
10数年も、なが~~い時間がかかってます。

何に?って?

職場改革です。

今回の研修は
「奇跡の職場」として、CNNに取材されたり
世界の最も参考にすべき30社にも選ばれた


新幹線清掃会社 TESSEIさんから
「働く誇り」を学んできました!

キーワードは「仕事を再定義する」

で、思い出すのが1枚目の画像のビラ。

考えてみたら、もう10数年前に
この牛乳宅配業を、ウチなりの解釈で
再定義していたんだなぁ~

と思うと同時に、歩みの遅さを猛省しました(T_T)

(研修内容は、長くなるので個人Blogで)


※画像クリックでBlogにとびます

歩みが遅いなりにも、様々なエキセントリックな試みをしてきました!
(なかなか結果が伴わないですけどね…(^^;)

恐らく日本で唯一の料金体系
宅配基本サービス料金制度もその一つ!

※詳しくは、画像をクリック
※「当店のこだわり」⇒「他にはないウチだけの特長」で!


この春には、ユニフォームにあわせ
車両・看板もリニューアル。


※詳しくは、画像クリックでNewsにとびます!



※ユニフォームの秘密はこの画像をクリック!


ウチの仕事は「牛乳を届けること」ではない!
ウチは「サービス業」

お客様とその家族を幸せにするため
奉仕する職業だ!と定義しています。

2012年会社設立時にも
その企業理念を明確にすべく
社名で、悩みに悩みました。


※会社設立時の備忘録をBlogへ投稿しました。
※画像クリックで、Blogへとびます。


牛乳宅配業の再定義をしてから10数年…

まだまだ未熟な我々ですが、振り返ってみると
今汗を流しお客様をお世話しているスタッフは
「働く誇り」に気づき始めています。

今後は、Chant.の仕事を再定義し

「もっと、お客様を喜ばすにはどうしたらいいか」
「感謝をより形にするには何をすべきか」

思いつく限り、何でもチャレンジしていこうと思います!

スタッフとともに。

明日は、月例のお勉強会。

皆んなで知恵を絞って
地域に認められる「おもてなし集団」になりたいと思います。


苦労・困難はまだまだ続くでしょう…
でも、希望に満ち溢れた研修会に参加できて
やる気に満ち溢れています!

今後のChant.にご期待ください( ̄▽ ̄)b


では、また

 
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